“朱警官，你可来了！”4月10日，西安市公安局新城分局西一路派出所社区民警朱强利刚走进红会社区院内，就被住在楼下的小陈拽住了臂膀。他指着楼上的街坊气地说：“他们家天天晚上宣布噪音，底子受不了！”
朱强利一边安慰，一边搬来几张小板凳：“来，咱们坐下慢慢说。”作为扎根社区多年的社区民警，他在调停邻里胶葛时有个诀窍——让两边都坐下来，把“背对背”变成“面对面”。
这一张小板凳，拉近警民间隔；一句家常话，化解大众胶葛——这正是陕西公安机关推行的“板凳警务”鲜活缩影。
4月10日，在新城区西一路社区的宅院中，几张凳子围成半圆，社区民警朱强利一边倾听居民的倾吐，一边记载警务日志。
见居民对噪音问题争执不下，朱强利劝道：“远亲不如近邻。咱们关中老话不是常说‘房檐水点点滴，邻里情代代传’嘛……”一个多小时后，两户有对立的居民握手言和。这个继续了多日因噪音引发的邻里胶葛，在“板凳警务”的洽谈中，总算达到“加装隔音棉、将宠物的硬质玩具换成软质玩具”的口头约好。
4月10日，社区民警朱强利和大众举行“板凳警务”会。大众新闻记者 马文青 摄
“朱警官的‘板凳调停法’便是接地气！”社区网格员张倩竖起了大拇指说道，“大众坐下来了，心气顺了，对立天然就没了。”
朱强利说，他们在造访中发现，大多数居民晚饭后会集合在小区广场遛弯儿谈天。他们便自动参加大众的谈天圈，与大众浑然一体。“小板凳，有效地拉近了咱们和大众之间的间隔，让交流变得顺利无阻，对立胶葛也能就地化解。”朱强利说道。
作为全国“枫桥式公安派出所”，西一路派出所以“板凳警务”为依托，经过拉家常、聊家事、谈防备，进一步拉近警民间隔，将大众的需求希望、定见主张带上来，把民警的热情服务、处理困难带下去。据了解，2024年西一路派出地点辖区内共排查出对立胶葛534起，调停成功率达96%。
4月8日午后，在山阳县城关大街西河社区的宅院里，十几张小板凳围成一圈，人群中心，山阳县公安局城关派出所社区民警闻忠芳举着一沓反诈宣扬册，操着方言问道：“王大妈，你上回问的‘保健品推销电话能不能信’，今儿咱就掰扯清楚！”
这是城关派出所推出的“院坝板凳会”现场。与以往摆展台、发传单的普法办法不一样，“院坝板凳会”则是民警搬着板凳“扎”进人堆里，用“闲谈式普法”破解了法治宣扬“最终一公里”难题。
“闻警官，快帮我看看，这奶粉退款短信是不是欺诈？”话音刚落，抱着孩子的李女士挤进了人群。闻忠芳接过手机快速阅读：“这是典型的假充客服欺诈！”围观大众纷繁掏出手机比对，有位白叟当场删除了刚收到的“中奖链接”。
“闻警官，谢谢今日的宣扬，我学到了不少常识。”“我也是，我回家要把刚刚学到的反诈常识跟家里人说道说道。”
在“院坝板凳会”现场，这种“你问我答”的互动方式，让本来单调的法律条文变成了鲜活的事例。闻忠芳贴身带着的警务本上，鳞次栉比记载着不同集体的“反诈需求清单”：晚年集体易陷“养老理财”“保健品出资”圈套，农村居民需警觉“虚伪惠农补助”圈套，家庭主妇则要防备“兼职刷单返利”圈套。
用“院坝板凳会”宣讲方式进行普法宣扬，这种“大众喊过来，转变成走到大众中”，不只让法律常识家喻户晓，也亲近了警民联系。
“法治宣扬就像种庄稼，得蹲下身、贴着土，不直接跟大众聊，就不会了解大众的所需所盼。”闻忠芳笑着说。
为全面了解社情民意，全省公安机关经过“板凳警务”，融方针宣讲、现场互动、答疑解惑等为一体，经过一次次交流，一件件小胶葛在“小板凳”上宽和，一条条好主张在“小板凳”上出现。
在延安子长市南沟岔镇，67岁的张大爷坐在窑洞前的板凳上慨叹：“曩昔跑几公里到派出所，现在民警坐到院里来！”
这样的场景在延安市层出不穷。民警与大众围坐在小板凳上拉家常、解难题，经过“零间隔”倾听大众声响、“面对面”参议症结地点、“心贴心”处理实践问题。
“坐在自家宅院里说事，老百姓更放得开。”子长市公安局南沟岔派出所所长郭治葆说。
南沟岔派出所充沛把握辖区内大众诉求，将“枫桥经历”结合辖区实践，把“板凳警务”开到大众身边，倾听大众诉求，“评脉”民生关心，聚集社情民意，有清晰的意图性地进步服务大众的才能和水平。
“老百姓提出的每条定见和主张，咱们都虚心听取，并仔细整理概括存在的问题，及时采纳对应办法，争夺赶快处理。”郭治葆说。
陕西公安机关安身“派出所主防”功能，聚集大众急难愁盼，经过警务前移、服务下沉，“零间隔”倾听民声、化解对立，2024年累计化解对立胶葛7.5万余起，完成“警民共治”新途径，推进底层管理效能明显提高。
大众在哪里，“板凳警务”就搬到哪里。从陕北窑洞前的“警务板凳会”，到关中平原的“板凳调停法”，再到陕南宅院里的“院坝板凳会”，陕西公安用一张张小板凳，丈量着新时代“枫桥经历”的实践深度。
